常見問題

我們為來自世界各地想要在日本工作的人們提供課程，讓他們能夠在日本企業中取得成功，在擁有豐富商業經驗的老師的支持下，他們可以學習在日本工作場所使用的禮貌日語、商務禮儀、有效溝通、日本商業流程和文化。

Zipan的線上英文由擁有商務經驗的日語老師一對一授課。學員在上課前會使用Video Lessons和學習資料進行準備。透過「線上英文和「自學」學習日語和溝通技巧，並在「實際商務」中運用，最終取得商務成果。

Zipan提供適合每個學生日語程度的課程，從想要學習日語的初學者到能夠流利地說日語的學生。

好的。如果您是初學者，我們建議您從Starter課程開始。Starter教材採用英文翻譯和羅馬字母，旨在使初學者能夠理解內容。

只要您可以使用 Skype，您就可以在世界任何地方上課。
請注意，如果您在海外參加課程，學生專用管理螢幕「My Zipan」上顯示的時間將是「日本時間」。

是的，可以上免費體驗課程。

不可以，免費體驗課程的聽講每人只能聽一次。不能按課程聽講。

不可以，一個帳戶不能被多人使用。

Zipan的老師會管理並分享每位學員的日語程度和學習進度。請確保每人使用一個帳戶，即使是家庭成員也請如此。

我們通常每天提供服務，但在新年假期和一些日本公共假期期間可能會關閉。

此時，我們將在學生專用管理介面「我的Zipan」上提前通知您。

每天5時~25時 (24:30開始的課程是最後一節) 提供課程。

※基本上每天提供服務，但年末年初或日本的部分節慶可能會停課。

準備好計算機(平板電腦，智能手機也可以)、互聯網環境、Microsoft Teams、耳機和網路攝像頭。
即使沒有網路攝像頭，也可以進行語音通話課程。

每節課都按照「5個步驟」進行，學員可以根據這個課程流程，透過與老師的生動交流，獲得個人化的課程。

【1節課（25分鐘）的學習方法流程】

Warm up
・與老師簡單打招呼
- 回顧上一課

See
·確認課程中學習的內容，設定目標
・一邊閱讀作為模型的例句一邊理解

Try
・嘗試運用透過「看」所學到的知識來演講
・向老師學習正確的使用方法

Act
·對於聽講生來說，通過假定真實場景的角色扮演等學習到的日語能夠熟練使用

Wrap Up
·學員反饋

是的，可以接受。
但是，根據通信線路的狀況，可能會更換為語音通話課程。

即使您錯過了課程開始的時間，只要在課程時間內，您仍然可以上課。
準備好後，直接透過 Skype 致電老師。
如果您是第一次參加老師的課程，老師會要求您將他們加入您的聯絡人清單。請將他們加入您的 Skype 帳戶聯絡人清單中，然後致電給老師。

*如果您撥打電話時無法聯絡老師，請點擊學生專用管理介面「我的Zipan」的「首頁」頁面中的「回報問題」按鈕與我們聯絡。
*如上課遲到，課程時間不會延長。

1. Microsoft Teams 線上嗎？

2. 課程開始時間結束後，My Zipan的「首頁」頁面將出現「回報問題」按鈕。點擊後將顯示老師的 Microsoft Team 位址，請在 Microsoft Team 中搜尋老師，並透過聊天功能向其發送訊息。

在Zipan，您可以要求老師在上課時注意的事項。
請從學生專用管理畫面「我的Zipan」的主頁畫面上的課程請求下的「編輯」按鈕中選擇請求項目。

[請求事項範例]
“我希望得到糾正，以便能夠用正確的發音說話。”
“請慢慢說，用通俗易懂的語言”
ETC。

超過普通課程的預約、聽課上限數，可以預約、聽課的門票。

預訂課程票的程序與預訂常規課程的程序相同。
常規課程的預約次數用完後，後續預約的課程將以課程券的方式預約。
您可以在課程預約確認畫面上的「票券類型」欄位中確認您的預訂是透過課程票進行的。

每月最多可預訂五次。

*課程結束後，您可以課程預約。

課程最早可以在開始時間前 15 分鐘進行預訂。
請從學生專用的「我的Zipan」管理畫面的「課程預約」頁面進行預訂，選擇您想要的時間、老師等。

預訂時，請從課程預約畫面上的「Zipan Program」、「其他課程」或「輔助課程」中選擇您想要的課程。

您可以從學生專用管理畫面「我的Zipan」的「主頁」頁面的「課程預訂狀態」畫面取消課程。
您可以在課程開始前 60 分鐘取消並重新安排課程。
請注意，如果您在課程開始時間前 60 分鐘內取消，您將無法取消課程並將被標記為缺席。

我們不會對學生施加任何懲罰，但如果您意識到自己無法參加課程，我們要求您前往 My Zipan的“主頁”屏幕，如果您在課程開始前 60 分鐘以上取消預訂，請單擊“取消預訂”，如果您在課程開始後 60 分鐘內取消預訂，請單擊“缺席”。

請注意，如果我們確定您明顯擾亂了課程，例如在預訂後連續幾天不上課，我們可能會通知您並取消您的註冊。

*如果您錯過一堂課，您當天所上的課程將被視為已完成。

不能帶回去。下個月重新開始，每月最多可以聽講5次。

Zipan的老師都是從學歷、教學能力、溝通能力、性格、商業經驗等各個角度精心挑選的專業培訓師，入職後也會接受持續的培訓。您可以老師獲得老師日本工作的支援和建議。

雖然也有會說日語以外語言的老師，但課程一般都完全用日語進行。

Zipan提供三種課程類型：
「Zipan Program」是遵循Zipan原創教材的課程。
其他課程是使用「Zipan Program」以外的原創材料專注於特定技能的課程。
「輔助課程」是一項旨在支持學生業務的課程，例如更正自己創建的文字和電子郵件。

每次課程預約，選擇所需的課程之一。

Assist Lesson旨在根據學員的要求“解決學員當前的業務問題”。

【輔助課程的活用例子】
・面試對策
・資料和郵件的修改
・關於在日本工作的咨詢

在其他程式中，我們提供課程，使用Zipan Program以外的原創材料。
客戶可以專注於他們希望獲得的特定技能。

Zipan的原創教材均可免費使用。* Video Lessons也可免費使用。

不，我們不提供兒童教育材料課程。
Zipan為想要在日本商界取得成功的商務人士提供各種課程。
我們不建議使用我們的服務，除非您的孩子因為明年即將開始工作等情況而非常適合我們的課程。

完成每個級別的第6課後，您將能夠查看下一個級別的課件。
請從課程履歷 (教材下載) 頁面最下方的“正在聽講・已聽講的教材一覽表”中選擇下一個等級後瀏覽教材。

不，Jipan 不使用市售教材進行課程。
我們推薦學生參加Zipan Program，該項目採用適合線上日語會話課程的學習方法來學習「實現商業成功的日語」。

是的，你可以。
如果您希望我們修改您準備的日文文本，請在預訂課程時選擇“協助課程”，然後在課程開始後使用 Skype 的聊天功能向我們發送日文文字。
*請不要向老師發送有關貴公司的任何機密資訊。

是的，您可以從學生專用管理螢幕「我的Zipan」上的「暫停會員資格程式」頁面暫停您的會員資格。

* 暫停課程付款和上課後，您可以在任何方便的時間恢復課程。即使在暫停期間，所有課程記錄都會被保存，恢復後，您可以繼續使用先前的課程資訊進行學習。 （但是，無論課程券的有效期如何，暫停後課程券的使用權都將失效，因此課程券無法繼續使用。）

前往暫停程序頁面（您必須事先登入）

請在下次月費繳交日兩天前，透過My Zipan的「一般聯繫我們」頁面下的「如果您希望休假，請點擊這裡（前往休假手續頁面）」申請休假。這樣，您可以繼續學習課程，直到下次月費繳交日的前一天。

請注意，如果申請暫停繳費的日期是在每月繳費日的前一天或當天，則需要支付下一次繳費。

如果您想恢復課程，請使用您註冊的電子郵件地址和密碼登入僅限學生的管理畫面「我的Zipan」。

請從「付費方案」頁面選擇您想要的方案並申請。

休學意味著您將暫時停止支付課程費用並停止上課。恢復上課後，您的課程歷史記錄將被保留，您可以在方便的時間繼續上課。

當您取消會員資格時，您的帳戶將被暫停，並且您將無法再使用僅限學生的管理螢幕「我的Zipan」。

由於我們難以管理課程進度和出勤記錄（回饋），因此我們實行每人在任何情況下僅限一個帳戶的政策。
您的帳戶沒有到期日，因此如果您計劃參加課程，我們建議您暫停會員資格並保留您的帳戶。
如果您取消會員資格，您將無法再使用僅限學生使用的網站“My Zipan”，並且您將失去使用此服務的所有權利，包括索取收據。

請依照以下步驟取消您的會員資格。

[僅限免費會員註冊，客戶目前處於暫停狀態]
請登入學生介面My Zipan，點選首頁右上角的「聯繫我們」。
請使用表格聯絡我們，讓我們知道您希望取消會員資格。

[對於已註冊付費會員的客戶]
1.首先，申請休假。
※如果您已經申請暫停會員資格，請繼續下一步「2」。

《如何申請延期》
請登入我的Zipan學生頁面，點擊主頁右上角的「聯繫我們」。
請點擊右下角的「如果您希望暫停會員資格，請點擊這裡（前往暫停程序頁面）」連結申請暫停會員資格。

2.申請休假後，請聯絡Zipan管理處。
請使用位於 My Zipan學生螢幕主頁右上角的「聯繫我們」表單與我們聯繫，讓我們知道您希望取消您的會員資格。

需要安裝了免費通信服務“Microsoft Teams”的個人計算機(智能手機，平板電腦也可以)，互聯網環境，耳機，網路攝像頭。即使沒有網路攝像頭，也可以進行語音通話課程。

如果您在智能手機或平板電腦上安裝“Microsoft Teams”應用程序，則可以參加課程。
此時，請將通話從“聽筒”模式切換到“揚聲器”模式聽講，或者根據情況使用帶麥克風功能的耳機聽講。
請將教材打印出來或顯示在智能手機或平板電腦屏幕上。

※在免費體驗課程中，由於要進行“教材的顯示”、“影片功能”、“聊天窗口的使用”等所有操作，因此建議避免使用智能手機，而使用PC聽課。

即使您沒有網路攝影機，您仍然可以透過語音通話上課。
老師將使用攝像頭，因此您可以在上課時看到老師的臉。

在計算機上使用時，我們建議您使用高質量的耳機，但如果您的計算機內置麥克風和揚聲器，則可以參加課程。

[請通過以下方式查看團隊邀請鏈接。

【PC時】
登錄Microsoft Teams後，單擊聊天。
左下方有“邀請Teams”按鈕，點擊後將顯示邀請鏈接。

【智能手機時】
登錄Microsoft Teams後，打開左上角的個人資料菜單，然後選擇“邀請加入團隊”。※檢查團隊邀請鏈接的方法可能因設備和操作係統而異。
請確認以下Teams官方網站。
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/免費邀請您的聯係人加入microsoft teams-e8792 a52-dfde-4fe5-90a5-4aaca0274c51

它是使用互聯網的免費通信軟體，不收取任何下載費用或通信費用 (團隊之間) 。
除語音通話外，準備網路攝像頭即可進行影片通話。

團隊可以免費下載，團隊之間可以免費通話。

請檢查以下內容:。 https://support.microsoft.com/en-us/teams

可以透過信用卡（PayPal）付款。

請透過學生專用管理介面「我的Zipan」的「費用及支付」頁面進行申請。

Zipan除每月會員費外不收取任何費用，請放心使用。

*會員費及教材（Zipan原版教材）免費。
* Video Lessons也是免費的。
*請攜帶自己的電腦、網路連線、耳機和網路攝影機（選購）。

通過PayPal (信用卡) 支付完成支付手續後，可以馬上預約課程。

第2個月以後的月會費通過PayPal自動結算。

入會當天收取1個月的使用費，從那天開始可以使用1個月。

(例如:7月20日支付月費的話，可以使用到8月19日。
沒有辦理休會・退會手續的情況下，8月20日會自動再次扣除1個月的費用，使用到9月19日為止)

您可以使用信用卡帳單或銀行帳戶扣款記錄作為收據。只需複製顯示從Zipan提款的信用卡帳單或銀行帳戶交易記錄，然後劃掉相關部分即可。

[如果您需要單獨的收據]
請填寫以下信息，並透過學生專用管理螢幕「我的Zipan」上的「聯繫我們」表格與我們聯繫。
請注意，我們只會為最近的付款開立收據，因此如果您是繼續會員，請每月聯絡我們以獲取付款。

● 如果您將 PDF 文件作為電子郵件附件發送（免費）
·地址
・附文
・付款日期
・付款金額
該日期將在付款或結算當天發出。
此外，我們不能發出收件者或備註欄空白的信封。

收件人：除了此欄空白外，我們無法寄給「陛下」。
注意：請務必指定「線上英語課程費用」或類似內容。
*請注意，送貨可能需要 2-3 個工作天。

本公司所提供的服務，不屬於規定冷卻期對象的特定商業交易法中規定的特定持續服務提供。
但是，考慮到顧客的便利性，僅限於首次使用費的支付，在結算信息登錄完成後8天以內的情況下，我們將收取支付額10%的退款手續費，並予以解除合同。

通過福利(福利站，WELBOX)服務申請時，本公司將在確認申請後的5個工作日內安排註冊。

本公司安排完成後，將發送開始聽課的通知，請確認。

另外，通知開始聽講後，無法更改開始日期。
如果有希望的開始日期，請在申請各項福利時一並告知。
各福利公司與本公司聯係可能需要幾天時間。指定開始日的情況下，請留出一周左右的時間進行申請。

※續會、再會申請時也與上述相同，若希望在休會前繼續使用，請盡早申請。

根據您使用的電子郵件服務，來自Zipan的通知可能會被錯誤地歸類為垃圾郵件或垃圾。
首先，請檢查您的電子郵件是否被歸類為垃圾郵件或垃圾郵件。
如果電子郵件未被歸類為垃圾郵件或垃圾資料夾，請聯絡Zipan管理辦公室 (support@zipan.jp) 以取得聯繫我們。

您的電子郵件地址或密碼可能不正確，請確認後重新輸入。如果您忘記了密碼，請在學生專用管理介面「我的Zipan」的登入頁面點擊「忘記密碼？」申請新密碼。

在極少數情況下，您的瀏覽器快取可能會影響您的登入能力。請嘗試清除快取並登錄，或嘗試使用其他瀏覽器。

團隊語音惡化有三個主要原因:“通信故障”，“終端故障”，“語音設備故障”。

請參考以下內容確認您的環境。

【1】通信問題對於Teams呼叫，確保穩定的通信比高速通信速度更重要。請確保:。
1.如果您正在使用無線通信，請務必使用有線連接。
2.不得不通過無線通信聽講時，請盡量在接入點附近或窗邊等通信狀況良好的場所聽講。
3.請絕對不要步行或乘坐電車、汽車等移動時通話。電波狀況的變化很大，通信會明顯變得不穩定。

【2】PC、智能手機故障使用Teams的終端(PC、平板電腦、智能手機)可能會發生故障。請確保:。
1.由於啟動了很多應用程序，可能會給終端增加負荷。關閉課程不需要的應用程序。
2.請停止Teams的影片呼叫。

【3】音頻設備(麥克風、揚聲器)問題如果您在使用Teams語音測試服務時聽不到正確的聲音，則音頻設備可能無法正常工作。請確保:。
1.檢查耳機是否連接正確。
2. 如果您有另一個耳機，請嘗試切換到它。

如果您已檢查上述內容但仍無法繼續課程，請使用「首頁」頁面上課程預約狀態中顯示的「回報問題」按鈕與我們聯絡。

一旦老師發送 Teams 聯絡請求，我們將透過電子郵件與您聯絡。

同時，My Zipan首頁介面【課程預約狀態】也會顯示「您的老師已向您發送聯絡請求，請批准」。
如果您收到這些通知但尚未收到 Teams 聯絡要求，請嘗試重新啟動 Teams。

如果您在重新啟動 Teams 後仍未收到聯絡要求，請點選「如果您尚未收到老師的聯絡要求，請在此處查看」按鈕，以顯示老師的 Microsoft Team 位址。請在 Microsoft Team 中搜尋老師，並透過聊天向其發送訊息。

1. Microsoft Teams 線上嗎？

2. 課程開始時間結束後，My Zipan的「首頁」頁面將出現「回報問題」按鈕。點擊後將顯示老師的 Microsoft Team 位址，請在 Microsoft Team 中搜尋老師，並透過聊天功能向其發送訊息。

如果因為老師方面的個人情況（例如溝通問題或健康狀況不佳）而無法上課，請點擊學生專用管理螢幕「我的Zipan」的「首頁」頁面上課程預約狀態中顯示的「報告問題」按鈕與我們聯絡。

您預訂的課程將被視為取消，您可以重新安排課程。

1. 首先，請嘗試以下操作：
・重啟 Teams 並重新登入
・檢查環境是否已連接到互聯網

2. 在「My Zipan」的「首頁」頁面的「課程預訂狀態」下，您將看到一個按鈕，上面寫著「如果您尚未收到老師的聯絡請求，請在此處查看」。點擊此按鈕將顯示一個彈出窗口，您可以查看老師的 Teams 電子郵件地址。

請在您自己的 Teams 應用程式中搜尋老師的 Teams 位址，並透過聊天向他們發送訊息。