常见问题

我们提供一项计划，帮助来自世界各地希望在日本工作的人学习在日本工作场所的礼貌日语、商务礼仪、有效沟通、日本商务流程和文化，并由拥有丰富商务经验的老师提供支持。

Zipan线上课程与具有商务经验的日本 进行一对一教学。上课前，学生通过 和教材进行备课。通过 和自学来学习日语和交流技巧，然后在 "实际商务 "中加以实践，这样就能在商务中取得成果。老师Video Lessons线上课程

Zipan提供适合每个学生日语水平的课程，从想要学习日语的初学者到能够流利地说日语的学生。

好的。如果您是初学者，我们建议您从Starter课程开始。Starter教材采用英文翻译和罗马字母，旨在使初学者能够理解内容。

只要您可以使用 Skype，您就可以在世界任何地方上课。
请注意，如果您在海外参加课程，学生专用管理屏幕“My Zipan ”上显示的时间将是“日本时间”。

是的，可以上免费体验课程。

不可以，免费体验课程的听讲每人只能听一次。不能按课程听讲。

不可以，一个账户中不能有多人。

Zipan在老师，每个学生的日语水平和进度都会得到管理并与其他学生共享。即使是家庭成员，也请确保一人使用一个账户。

我们通常每天提供服务，但在新年假期和一些日本公共假期期间可能会关闭。

此时，我们将在学生专用管理界面“我的Zipan ”上提前通知您。

每天5时~25时 (24:30开始的课程是最后一节) 提供课程。

※基本上每天提供服务，但年末年初或日本的部分节日可能会停课。

准备好计算机(平板电脑，智能手机也可以)、互联网环境、Microsoft Teams、耳机和网络摄像头。
即使没有网络摄像头，也可以进行语音通话课程。

每节课都按照 "五个步骤 "组织。在此课程流程的基础上，我们通过与老师的积极交流，为您提供个性化的课程。

学习方法 "1 课时（25 分钟）"流程

Warm up
∙ 简短问候老师
回顾上节课内容

See
·确认课程中学习的内容，设定目标
・一边阅读作为模型的例句一边理解

Try
下面列出了课程中 "查看 "部分最常见的错误。
从老师了解如何正确使用它

Act
·对于听讲生来说，通过假定真实场景的角色扮演等学习到的日语能够熟练使用

Wrap Up
·学员反馈

是的，可以接受。
但是，根据通信线路的状况，可能会更换为语音通话课程。

如果您错过了课程开始时间，仍可在课程时间内听课。
准备好后，请直接通过 Skype 拨打老师。
如果这是您第一次参加老师，您的联系人老师会要求您添加联系人，请将其添加到 Skype 帐户的联系人列表中，然后拨打老师。

如果您无法接通老师，请在 "我的Zipan "管理页面 "主页 "上的 "报告问题 "按钮上报告情况，该按钮仅限学生使用。
*如果您在课程开始时迟到，课程时间将不会延长。

1.Microsoft Teams 是否在线？

2.课程开始时间过后，您将在 "我的Zipan "的 "主页 "页面上看到 "报告问题 "按钮。点击该按钮，您将看到 Microsoft Team 的地址： 。老师请在 Microsoft Team 中搜索老师，并通过聊天向我们发送消息。

Zipan您可以要求老师在上课时为您提供服务。
您可以在Zipan上提出课程申请。请在 "我的 "管理页面的主页界面 "课程申请 "下的 "编辑 "按钮中选择您希望申请的项目。

申请项目举例如下
我想让您纠正我的发音，这样我就能说正确的话"。
我希望你说得慢一点，让我容易理解。
等等。

超过普通课程的预约、听课上限数，可以预约、听课的门票。

课程票的预约程序与普通课程相同。
当您使用完一次普通课程的预约次数后，您可以使用课程票再预约一次课程。
您可以在课程预约的确认界面上的 "票券类型 "栏中确认是否已使用课程票预订了课程。

每月最多可预订五次。

*从课程结束起，您可以登录课程预约。

可在课程开始前 15 分钟进行预约。
请在 "我的Zipan "管理界面的 "课程预约"页面选择您喜欢的时间、老师等进行预约，仅限学生。

预约时，还请在课程预约页面的 "Zipan Program"、"其他课程 "和 "辅助课程 "中选择您喜欢的课程。

您可以从学生专用管理屏幕“我的Zipan ”的“主页”页面的“课程预订状态”屏幕取消课程。
您可以在课程开始前 60 分钟取消并重新安排课程。
请注意，如果您在课程开始时间前 60 分钟内取消，您将无法取消课程并将被标记为缺席。

我们不会对学生施加任何惩罚，但如果您意识到自己无法参加课程，我们要求您前往 My Zipan的“主页”屏幕，如果您在课程开始前 60 分钟以上取消预订，请单击“取消预订”，如果您在课程开始后 60 分钟内取消预订，请单击“缺席”。

请注意，如果我们确定您有扰乱秩序的行为，例如尽管已预约但连续几天未能上课，我们可能会通知您并取消您的注册。

*如果您错过一节课，您当天所上的课程将被视为已完成。

不能带回去。下个月重新开始，每月最多可以听讲5次。

Zipan老师of 是从 "学历"、"教学能力"、"沟通能力 "和 "人文素质 "以及 "业务经验 "等多方面精心挑选出来的专业人士，他们在被录用后还要继续接受培训。 您可以从专业人士那里获得有关在日本工作的支持和建议 。老师老师

有些老师会讲日语以外的语言，但所有课程一般都用日语进行。

Zipan有三种课型。
Zipan Program "遵循Zipan原始材料的课程。
其他课程 "是指使用Zipan Program以外的原始教材，重点教授特定技能的课程。
辅助课程 "旨在为学生的业务提供支持，例如纠正他们自己的写作和电子邮件。

请在课程预约上选择您想学习的课程。

Assist Lesson旨在根据学员的要求“解决学员当前的业务问题”。

【辅助课程的活用例子】
・面试对策
・资料和邮件的修改
・关于在日本工作的咨询

其他程序 "部分提供使用Zipan Program以外的原始材料的课程。
您可以专注于您想要发展的特定技能。

Zipan的原创教材均可免费使用。* Video Lessons也可免费使用。

不，我们不提供儿童教育材料课程。
Zipan为想要在日本商界取得成功的商务人士提供各种课程。
我们不建议使用我们的服务，除非您的孩子由于明年即将开始工作等情况而非常适合我们的课程。

完成每个级别的第6课后，您将能够查看下一个级别的课件。
请从课程履历 (教材下载) 页面最下方的“正在听讲・已听讲的教材一览表”中选择下一个等级后浏览教材。

不，Jipan 不使用市售教材进行授课。
我们推荐学生参加Zipan Program，该项目采用适合在线日语会话课程的学习方法来学习“实现商业成功的日语”。

可以。
如果您希望我们修改您准备的日语文本，请在预订课程时选择 "辅助课程"，并在课程开始后使用 Skype 聊天功能将日语文本发送给我们。
*请不要将包含您工作单位机密信息的内容发送到老师。

是的，您可以在学生专用管理页面 "我的Zipan "中的 "暂停程序 "页面上自行暂停课程。

自我暂停是指暂时停止课程付款和听课，允许您在方便的时候随时恢复课程。自我暂停期间，您的课程历史记录将被保存，您可以使用与过去相同的信息恢复课程。 (但是，当您中止会员资格时，您的课程票权利将失效，不论有效期限如何，因此您的课程票不能被接管。

进入中止程序页面（您需要事先输入登入）。

在下次支付月费日期至少两天前，请在 "我的Zipan "中 "联系我们一般联系 "部分的底部提交自我暂停申请（单击此处（进入自我暂停程序页面））。在这种情况下，您可以继续上课，直到下次缴费日期的前一天。

请注意，如果在每月付款日的 "前一天 "或 "当天 "提出自行暂停课程的申请，则下一次付款将到期。

如果您希望恢复订阅，请使用注册的电子邮件地址和密码登录学生管理页面 "My Zipan"（登入）。

请从 "定价计划 "页面选择您喜欢的计划。

休学意味着您将暂时停止支付课程费用并停止上课。恢复上课后，您的课程历史记录将被保留，您可以在方便的时间继续上课。

当您取消会员资格时，您的帐户将被暂停，并且您将无法再使用仅限学生的管理屏幕“我的Zipan”。

由于课程进度和反馈的管理难度较大，在任何情况下我们都只允许每人拥有一个账户。
您的账户没有有效期，因此我们建议您在有可能继续上课的情况下保留您的账户。
如果您取消会员资格，您将无法再使用学生网站 "我的Zipan"，并将失去使用该服务的所有权利，包括索取收据的权利。

请按照以下程序取消会员资格。

如果您是注册的免费会员，目前正在休假，请按照以下步骤操作。
进入学生页面 "我的Zipan登入"，点击 "主页 "右上角的 "联系我们"。
请使用 "主页 "屏幕右上角的""表格通知我们您希望取消会员资格。

对于目前已注册为付费会员的客户
1. 首先申请自我暂停。
已经申请过自行中止会员资格的用户，请从以下 "2.

如何申请自动休会
进入学生界面 "我的Zipan登入"，点击 "主页 "右上角的 "联系我们"。
请从右下角显示的 "希望自行休学的客户请点击此处（进入自行休学程序页面）"中申请自行休学。

2. 申请自行中止后，请联系Zipan行政办公室。
请使用 "联系我们"表格通知我们您希望注销会员资格，该表格可在 "我的Zipan "学生界面的 "主页 "页面右上角找到。

需要安装了免费通信服务“Microsoft Teams”的个人计算机(智能手机，平板电脑也可以)，互联网环境，耳机，网络摄像头。即使没有网络摄像头，也可以进行语音通话课程。

如果您在智能手机或平板电脑上安装“Microsoft Teams”应用程序，则可以参加课程。
此时，请将通话从“听筒”模式切换到“扬声器”模式听讲，或者根据情况使用带麦克风功能的耳机听讲。
请将教材打印出来或显示在智能手机或平板电脑屏幕上。

※在免费体验课程中，由于要进行“教材的显示”、“视频功能”、“聊天窗口的使用”等所有操作，因此建议避免使用智能手机，而使用PC听课。

在没有网络摄像头的情况下，也可以通过语音电话上课。
请注意，老师使用摄像头，因此您可以在看到老师的脸的同时听课。

在计算机上使用时，我们建议您使用高质量的耳机，但如果您的计算机内置麦克风和扬声器，则可以参加课程。

[请通过以下方式查看团队邀请链接。

[在电脑上]。
访问 Microsoft Teams登入并单击 "聊天"。
单击左下角的 "Invite to Teams（邀请到团队）"按钮以显示邀请链接。

智能手机
转到 Microsoft Teams登入，打开左上角的个人资料菜单，选择 "邀请到团队"。查看 Teams 邀请链接的方法可能因设备和操作系统而异。
还请查看以下 Teams 官方网站：
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/連絡先を無料でmicrosoft-teamsに招待する-e8792a52-dfde-4fe5-90a5-4aaca0274c51

它是使用互联网的免费通信软件，不收取任何下载费用或通信费用 (团队之间) 。
除语音通话外，准备网络摄像头即可进行视频通话。

团队可以免费下载，团队之间可以免费通话。

请检查以下内容:。 https://support.microsoft.com/en-us/teams

可以通过信用卡（PayPal）付款。

请通过学生专用管理界面“我的Zipan ”的“费用及支付”页面进行申请。

Zipan除每月会员费外不收取任何费用，请放心使用。

*会员费及教材（Zipan原版教材）免费。
* Video Lessons也是免费的。
*请携带自己的电脑、网络连接、耳机和网络摄像头（可选）。

通过PayPal (信用卡) 支付完成支付手续后，可以马上预约课程。

第2个月以后的月会费通过PayPal自动结算。

入会当天收取1个月的使用费，从那天开始可以使用1个月。

(例如:7月20日支付月费的话，可以使用到8月19日。
没有办理休会・退会手续的情况下，8月20日会自动再次扣除1个月的费用，使用到9月19日为止)

银行账户转账的信用卡对账单和银行账户交易记录可用作收据。Zipan请复印一份显示从您的银行账户扣款的信用卡对账单或银行账户交易记录，并用记号笔划掉交易的其余部分。

[如果您需要单独的收据...
请填写以下信息，并通过 "我的Zipan "管理页面上的 "联系我们"表格与我们联系（仅限学生）。
请注意，收据只针对最后一次付款，因此持续会员应就每次月度付款与我们联系。

将 PDF 文件作为电子邮件附件发送（免费）
... 地址
......但书
付款日期
付款金额
日期将在付款日或结算日发布。
不接受空白地址和但书。

收件人：空白或未以高级格式签发。
备注：请务必注明 "作为在线英语会话费用"。
*请预留 2-3 个工作日的送货时间。

敝公司提供的服务不属于规定冷却期对象的特定商业交易法中规定的特定持续服务提供。
但是，考虑到顾客的便利性，仅限于首次使用费的支付，在结算信息登录完成后8天以内的情况下，我们将收取支付额10%的退款手续费，并予以解除合同。

通过福利(福利站，WELBOX)服务申请时，我们将在敝公司确认申请后的5个工作日内安排注册。

在敝公司的安排完成后，我们将向您发送开始听课的通知，请确认。

另外，通知开始听讲后，无法更改开始日期。
如果有希望的开始日期，请在申请各项福利时一并告知。
各福利公司与敝公司联络可能需要几天时间。指定开始日的情况下，请留出一周左右的时间进行申请。

※续会、再会申请时也与上述相同，若希望在休会前继续使用，请尽早申请。

根据您使用的电子邮件服务，来自Zipan的通知可能会被错误地归类为垃圾邮件或垃圾。
首先，请检查您的电子邮件是否被归类为垃圾邮件或垃圾邮件。
如果电子邮件未被归类为垃圾邮件或垃圾文件夹，请联系Zipan管理办公室 (support@zipan.jp请联系联系我们。

您的电子邮件地址或密码有可能不正确，因此在输入电子邮件地址或密码之前请再次检查。Zipan登入如果您忘记了密码，请从 "忘记密码？

在极少数情况下，由于浏览器缓存的原因，您可能无法访问登入。请删除缓存并访问登入，或尝试使用其他浏览器查看是否可以访问登入。

团队语音恶化有三个主要原因:“通信故障”，“终端故障”，“语音设备故障”。

请参考以下内容确认您的环境。

【1】通信问题对于Teams呼叫，确保稳定的通信比高速通信速度更重要。请确保:。
1.如果您正在使用无线通信，请务必使用有线连接。
2.不得不通过无线通信听讲时，请尽量在接入点附近或窗边等通信状况良好的场所听讲。
3.请绝对不要步行或乘坐电车、汽车等移动时通话。电波状况的变化很大，通信会明显变得不稳定。

【2】PC、智能手机故障使用Teams的终端(PC、平板电脑、智能手机)可能会发生故障。请确保:。
1.由于启动了很多应用程序，可能会给终端增加负荷。关闭课程不需要的应用程序。
2.请停止Teams的视频呼叫。

【3】音频设备(麦克风、扬声器)问题如果您在使用Teams语音测试服务时听不到正确的声音，则音频设备可能无法正常工作。请确保:。
1. 检查耳机是否连接正确。
2. 如果您有其他耳麦，请切换到其他耳麦进行检查。

如果在检查上述事项后仍无法继续上课，请使用课程预约status 中 "主页 "页面上的 "报告问题 "按钮与我们联系。

老师向您发送团队联系请求时，将通过电子邮件与您联系。

同时，在 "我的Zipan "的 "主页 "页面[课程预订状态]中，您还会看到 "联系人老师已向您发送了联系请求。请批准"。
如果您收到这些通知，但您的 Teams 联系人申请尚未收到，请尝试重新启动 Teams。

老师如果重启团队后仍未收到联系请求，您可以从 "如果您未收到来自老师的联系请求，请在此处检查 "按钮中找到 Microsoft 团队的地址老师。您也可以通过聊天向我们发送消息。

1.Microsoft Teams 是否在线？

2.课程开始时间过后，您将在 "我的Zipan "的 "主页 "页面上看到 "报告问题 "按钮。点击该按钮，您将看到 Microsoft Team 的地址： 。老师请在 Microsoft Team 中搜索老师，并通过聊天向我们发送消息。

老师如果您因自身原因（通讯故障、生病等）无法参加课程，请在课程预约学生管理界面 "我的Zipan "的 "主页 "页面的 "报告问题 "按钮中报告情况。

课程将被取消，您可以重新预约课程。

1. 首先，请尝试以下方法。
再次启动 Teams 或访问登入。
检查是否已连接互联网。

在我的Zipan的 "主页 "页面的 "课程预订状态 "部分，会出现 "如果您没有收到老师的联系请求，请单击此处进行检查 "按钮。点击该按钮后，将出现一个弹出窗口。如果您点击此按钮，将出现一个弹出窗口，您可以查看您的联系人老师的团队电子邮件。

请在您的团队中搜索老师的团队地址，并通过聊天向我们发送消息。